Zašto je za apartmane važna reputacija na internetu?

Prvi korak u putovanju počinje biranjem destinacije. Nakon toga, ono čemu većina turista posvećuje najviše vremena i pažnje - pronalaženje smeštaja. Jedna od bitnih stavki pri donošenju odluke je kategorija hotela ili apartmana. Na osnovu kojih parametara se vrši kategorizacija u apartmanskom smeštaju, možete da pročitate u ovom tekstu. Međutim, sa razvojem interneta i globalne mreže, možda još veću važnost od kategorije imaju utisci gostiju koji su u smeštaju već boravili. A danas je lako ostaviti komentar, bilo pozitivan ili negativan, i on ostaje zapisan na netu i uvek dostupan.

Utisci gostiju

Ljudi vole da čuju tuđa iskustva sa putovanja. Da pogledaju fotografije, čuju utiske i preporuke. Ne tako davno, pre deceniju ili dve, ova iskustva i priče mogli ste da čujete uglavnom od poznanika, prijatelja ili rođaka. Danas je situacija znatno drugačija. Na internetu postoje čitavi portali, forumi, blogovi... koji se bave tematikom putovanja i turizma. Oni ohrabruju ljude da podele svoje impresije, da ocene destinaciju, agenciju, smeštaj ili prevoznika. I ljudi te mogućnosti koriste. Hvale ono što je dobro, upozoravaju na negativne strane. Za svaku destinaciju ćete naći preporuku za smeštaj ili restoran koje ne smete preskočiti, ali i upozorenje šta treba zaobići u širokom luku.

Ovakvi komentari su, naravno, dosta subjektivni. Ali, mnogi se slažu da su iskustva gostiju ipak objektivnija nego prospekti turističkih agencija. Na ovakav sadržaj, koji korisnici kreiraju na netu, vlasnici smeštaja ne mogu direktno da utiču. Ali mogu gostu da obezbede udoban, čist i dobro opremljen apartman, koji će on negde pohvaliti, i poželeti da se tu opet vrati.

Preuzmite inicijativu

Međutim, ono što ljudi koji se bave turizmom mogu da urade je da i sami aktivno učestvuju u kreiranju virtuelnog sadržaja. Svaki restoran, hotel, apartman koji želi da bude konkurentan na tržištu, mora da obezbedi:

• dobru internet prezentaciju (web sajt)
• online sistem za rezervacije
• aktivno učešće na društvenim mrežama - fb strana, instagram i twitter nalog
• brze odgovore na upite i komentare gostiju

Potrudite se da napravite dobre fotografije, jer one privlače pažnju, lajkove i komentare. Zatim, da napravite dobru virtualnu reklamu za ono što nudite. Ako vodite nalog na nekoj od društvenih mreža, morate da ostvarite interakciju sa posetiocima, da odgovarate na pitanja, komentare i kritike. Jedino što nikada ne smete da uradite je brišete komentare koji vam se ne dopadaju. Umesto toga, potrudite se da popravite uslugu ili ponudu kojom gost nije bio zadovoljan. Budite ažurni, odgovarajte na mejlove, pokažite da vam je stalo.

Šta nikako ne treba raditi? Ulepšavati stvarnost, bilo fotošopom, ili preteranim korišćenjem epiteta, predstavljati se u superlativu. Takav pristup brzo i lako se može negativno odraziti, jer kad ljudi jednom shvate da ono što je u izlogu nije ni blizu onoga što dobijete u radnji, prestaće da dolaze. U turizmu nikako ne važi pravilo da je svaka reklama dobra, naprotiv.

Iskoristite sve prednosti koje vam donosi online zajednica. Na jednom mestu imate mnogo povratnih informacija, a svaka od njih može da posluži kao dobar poslovni savet: čime su gosti zadovoljni, šta je to dobro u vašoj ponudi, šta ih privlači, a koji segment poslovanja treba da promenite ili napredite. Osluškujući želje i potrebe gostiju, uvek možete da budete korak ispred konkurencije.

Dobra reputacija je važna

Koliko je u turizmu važna online reputacija, govori i činjenica da Svetska turistička organizacija razmatra da je uvede kao element za kategorizaciju turističkih usluga. Zato treba da pratite trendove i idete u korak sa vremenom i novitetima koje nam donosi razvoj nauke i tehnologije.

Digitalna turistička brošura

Digitalni mediji u funkciji marketinga apartmana

USB flash memorijama skoro svako od nas ima u svojoj torbi, džepu, možda zakačen na ključevima ili je jednostavno stvar koju neizostavno nosi sa sobom. S obzirom da se na njemu čuvaju dokumenti, fotografije, pdf dokumenti, video klipovi i sl. USB memorija, ili popularno flesh memorija, bi mogla biti i promotivni segment u turističkoj ponudi koji nude vlasnici privatnih apartmana i koji bi svojim gostima želeli da poklone nešto što će im svakako koristiti, a i podsetiti ih na lepe dane provedene u gradu i zemlji koju su posetili na dan, dva ili više.

Zbog činjenice da ih većina ljudi stalno nosi sa sobom, USB flash memorija ima veći potencijal od klasične vizit karte ili brošure u štampanom formatu i da kao takva bude pokazana drugim osobama. Kako USB flash memorija ne mora biti prazna već može da se iskoristiti kao digitalni mediji kroz koji iznajmljivač može ponuditi trenutnom gostu digitalne foto ili video uspomene s odmora ili puno kvalitetniji informativni sadržaj o vlastitoj ponudi za budućeg gosta možda ovaj vid promocije, a ujedno i znaka pažnje od strane vlasnika apartmana nije loša ideja.

Kako dizajnirati USB flesh memoriju u turističke svrhe

Na USB-u je poželjno imati utisnut logo, ime i web adresu iznajmljivača apartmana, a kako se promotivni sadržaj s nje lako može obrisati, gostu ipak ostaje prazna, ali brendirana USB memorija. Time podsećamo svoje nekadašnje goste da smo još uvek „prisutni“ u njihovom životu.

USB flash memorija u obliku kreditnih kartica savršeni su za promociju u turizmu. Dizajn podseća na kreditne kartice, a zbog svojih dimenzija lako stanu u svaki novčanik ili džep. Uz to površina kartice pogodna je za digitalni otisak, pa se lako na nju može otisnuti sve od slike do nekakvog drugog sadržaja koji je uobičajan za vizit karte. 

Kako se ne radi o posebnoj vrsti USB stika sigurno će privući više pažnje od standardnih memorija. S obzirom da je ovaj tip USB flash memorije kompaktniji, verovatnije je da će ga gost češće sa sobom nositi.

Mogu se primeniti sva standardna pravila kao kod dizajniranja vizit karte. Takođe, turističke brošure koje će, na primer biti izvesni turistički vodič kroz grad u kome se nudi privatni smeštaj kao i turistička ponuda iznajmljivača, mogu se snimiti u memoriju ove kartice i tako biti dostupne gostima. Čak i neki sadržaji koji do skora nisu mogli biti deo neke brošure poput velike galerije slika, video snimaka i drugih sličnih materijala sada mogu biti sastavni deo ovakvog promotivnog poklona, jer su USB memorije sa svojim kapacitetom sve veći od 16GB, 32GB i više. Uz promotivna videa, mesto mogu zauzeti i slike i videa koji se vezuju za to putovanje.

Zaključak

Iznajmljivači apartmana bi trebali maksimalno da iskoriste mogućnosti savremenog načina komunikacije sa gostima, pa da pored dobrog turističkog sajta, kvalitetnih stranica na društvenim mrežama, komunikacijom preko Vibera, Skype-a ili WhatsApp-a iskoriste i ovaj način za svoju promociju kroz digitalnu brošuru. Zbog digitalne prirode ovog proizvoda ne postoji nešto što s njom ne možete učiniti. S toga, isplati biti kreativan, a i pokloniti nešto svom gostu kao znak pažnje.

Smeštaj u Beogradu uz obilazak Zemuna

Istorijski osvrt

Nekada je bio zasebni grad, a danas je Zemun opšina u gradu Beogradu. Ljudi su naseljavali područje Zemuna još iz doba Neolita, koristeći povoljan položaj na obali Dunava. Toponim Zemun pojavio se dolaskom Slovena, na osnovu tzv. zemunica u kojima su živeli prvi doseljenici.

Kroz istoriju, Zemun kao grad značajno počinje da se razvija još od 1717 god. s dolaskom Austrijanaca i njegovim postankom dela Habsburške Monarhije. Razvija se kao ekonomski i trgovinski centar koji se nalazi na granici I predstavlja “pretnju” Turskoj imperiji. To poboljšava položaj Zemuna i kao kulturne spone s posebnim uticajem na Srbe koji su još uvek pod turskom vlašću u to vreme.

Zemun je imao populaciju od 17.000  godine 1910, a većina su bili poljoprivrednici, dok je četvrtina stanovništva bila zaposlena u trgovini i industriji. Već 1920-te imao je oko 30.000 stanovnika različite nacionalnosti. 

Šta posetiti u Zemunu

Zemunska tvrđava je najstarija građevina u Zemunu, a spominje se već u IX veku. Millenium Tower (Gardoš kula) stoji u središtu nekadašnjeg utvrđenja. Podignuta je od strane mađarske vlasti 1896. godine, a obnovljena je 1962. Takođe je poznata i kao kula Sibinjanin Janka (Ivan Hunyadi), mađara srpskog porekla.

Sunčani sat kuće u Dubrovačkoj ulici 2, izgrađena je u prvoj polovini XIX veka, u klasičnom stilu s elementima baroka. Poznati srpski pisac i javni službenik Jovan Subotić proveo je svoje poslednje dane svoga života u toj kući.

Kuća porodice Karamata u ulici Matije Gupca 17 sagrađena je 1764 god. za bogatog trgovca Kuzmana Jovanovića, a njegovi potomci još uvek žive tamo. Enterijer kuće sa svojim pokućstvom, stilskim nameštajem iz XVIII i XIX veka i porodični portreti stoje sačuvani do danas.

Ičko kuća, na uglu Bežanijske i Svetosavske ulice podignuta je 1793. u prelaznom stilu između baroka i klasicizma. To je dom poznatog trgovca i diplomate iz Srbije pobunjenika Petra Ičkog.

Spirta kuća, u Glavnoj ulici 9 je redak primer stambene zgrade iz druge polovice XIX veka, dizajnirana od strane bečkog arhitekta u neogotičkom stilu. Kuća je građena za porodicu Spirta. Ona je trenutno Memorijalni muzej Zemunu, osnovan 1955. godine.

Kuća Dimitrija Davidovića u Glavnoj ulici 6 je sagrađena u drugoj polovini XVIII veka u klasicističkom stilu, kao jedan od prikaza civilnog tipa kuća. To je rodno mesto Dimitrija Davidovića, utemeljitelja srpskih novina, sekretara princa Miloša Obrenovića, državnika i diplomate.

Zemunski kej je jedna od prepoznatljivih turističkih, kulturnih I istorijskih obeležija Zemuna, a nalazi se na desnoj obali Dunava. Zvaničan naziv je "Kej Oslobođenja", počinje ispod brda i naselja Gardoš, a doseže do opštine Novi Beograd, na istoku se graniči sa naseljima Donji Grad i Retenzija, a na jugu se graniči sa Ušćem i Novim Beogradom. Zemunski kej je poznato šetalište i pešačka kao i biciklistička staza koja se od brda u Zemunu nastavlja uz Dunav do Ušća i čini jednu kontinuiranu pešačku zonu ka Starom Sajmištu i Savskom nasipu, duž leve obale Save. Visoki obalni nasip napravljen je još 1967 godine.  

Zemunski kej je glavno područje za brojne plovne objekte. Takođe, i obala, a i samo šetalište, prate liniju obližnjeg Velikog ratnog ostrva, a tu je početak pontonskog mosta koji periodično povezuje ostrvo i plažu Lido s kopnom i koji se na tom mestu postavlja svakog leta.

Kafane, restorani, kafići I splavovi u Zemunu su poznata mesta u kojima se može dobro provesti zavisno od toga za koju vrstu zabave ste raspoloženi, a nemojte propustiri da posetite I Zemunski park, crkvu Blažene Device Marije, Zemunsku pijacu I još puno toga.

Smeštaj u Beogradu

Brojne su prednosti, ako se odlučite da svoj privatni apartmanski smeštaj potražite u ovako zanimljivom gradu kao što je Beograd, koji u sebi sadrži Stari Beogad, Novi Beograd, Zemun i ostala prigradska naselja koji svaki za sebe imaju šta da ponude.

Iskoristite prednosti boravka u prestonici Srbije, a ako vam se Zemun učinio zanimljivim sremite se na to da:

• Bićete okruženi predivnom arhitekturom, lepim, uskim i krivudavim uličicama koje kriju brojne lepote koje ne možete videti, ako ne zađete u njih i ne obiđete ih,
• Pored obala Dunava uređeno je šetaliste sa biciklističkom stazom, pa možete unajmiti i biciklu kao prevozno sredstvo koje vam je sasvim dovoljno da bi ste kretali po Zemunu i Novom Beogradu, a za obilazak ostatka Beograda preporuka je najam rent a cara 
• Vrlo brzo stižete do Beogradskog aerodroma, autobuske i železničke stanice
• Šoping centar Usće je na delu šetališta Zemunskog keja kod ušća Save u Dunav, do kojeg možete stići i peške.
• Ako ste unajmili apartman u letnjem period, ne mojte propustiti da se okupate na pomenutom Velikom ratnom ostrvu i na njegovoj plaži Lido…

Zaključak:

Kada se udobno smestite u svoj apartman krenite u avanturi istraživanja lepota Beograda, Novog Beograda i prelepog Zemuna, jer su svaki na svoj način neponovljivi, nesvakidašnji i nesumljivo zanimljivi za obilazak i dobar provod.